Termeni și condiții

Versiunea 1.0, în vigoare de la 1 octombrie 2026

Acești termeni sunt contractul dintre tine și noi când folosești komrce.eu. Îi acceptezi când îți creezi contul sau când cumperi un loc într-o cohortă. Dacă nu ești de acord cu ei, nu folosi serviciul.

1. Cine suntem

Serviciul Komrce este oferit de Pan Development SRL, cu sediul în Sat Balotești, Com. Balotești, Prelungirea Fieni nr. 1B/3B, camera 4, jud. Ilfov, România, Nr. Reg. Com. J23/1497/2022, CUI 30901735.

Contact: imunteanu@komrce.eu · +40 753 118 428

2. Ce este Komrce

Komrce este o simulare de business eCommerce, folosită pentru training, educație și team building. Participanții conduc, singuri sau în echipe, un magazin online fictiv și iau decizii de preț, stoc, marketing și finanțare, pe care simularea le evaluează rundă cu rundă.

Serviciul are trei forme:

Demo-ul gratuit, pe care îl joci singur, cu contul tău.
Cohortele: sesiuni programate, conduse de un facilitator, în care intri contra cost. Data, durata, limba, prețul și numărul minim de participanți sunt afișate pe pagina fiecărei cohorte.
Sesiunile pentru organizații (firme, universități, școli de vară), pe baza unei oferte sau a unui contract separat. Unde acel contract spune altceva, contractul are prioritate față de acești termeni. Când organizația ne trimite date despre participanți, contractul include și un acord de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR).

Komrce este un instrument educativ. Rezultatele din joc provin dintr-un model simplificat al realității. Nu sunt sfaturi financiare, juridice sau de investiții și nu garantează rezultate într-un business real.

3. Contul

Ai nevoie de un cont confirmat prin email. Conturile neconfirmate se șterg automat după 7 zile.
Poți crea un cont de la 16 ani. Cumpărarea unui loc o face o persoană majoră sau o organizație.
Datele din cont trebuie să fie reale. Folosești un singur cont, doar al tău, și nu dai parola nimănui.
Răspunzi de ce se întâmplă în contul tău. Dacă bănuiești că altcineva l-a folosit, schimbă parola și scrie-ne.
Îți poți șterge contul oricând, din Contul meu → Șterge contul. Ce se întâmplă cu datele e explicat în Politica de confidențialitate.

4. Reguli de joc corect

Nu ai voie:

să folosești boți, scripturi sau alte mijloace automate ca să joci sau să încarci serverul;
să exploatezi erori ale simulării ca să obții rezultate pe care nu le-ai obține jucând normal (dacă găsești o eroare, spune-ne, ne ajută);
să accesezi conturile, echipele sau datele altor participanți;
să folosești nume de echipă sau mesaje jignitoare, discriminatorii sau ilegale;
să copiezi, să decompilezi sau să reproduci modelul simulării.

Dacă încalci aceste reguli, putem anula rezultatele, suspenda sau închide contul. Pentru încălcările grave nu se returnează banii plătiți pentru cohorta respectivă.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt în euro și sunt afișate pe pagina cohortei. Pan Development SRL nu este plătitoare de TVA (nu e înregistrată conform art. 316 din Codul fiscal), deci nu se adaugă TVA: prețul afișat este prețul final. Codul RO37438825 din subsol este codul de TVA pentru operațiuni intracomunitare (art. 317), folosit doar în relația cu firme din alte state UE.
Plata se face cu cardul, prin Stripe, integral la înscriere. Organizațiile pot plăti și prin transfer bancar, pe bază de factură.
Codurile promoționale se aplică la plată. Nu se transformă în bani și nu se cumulează, dacă nu scrie altfel.
Locul este confirmat după ce plata a fost primită. Factura o primești pe email.

6. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Dacă ești consumator (persoană fizică, nu cumperi pentru firmă), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la data cumpărării, fără să spui de ce și fără costuri, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Cum te retragi. Ne trimiți, înainte să treacă cele 14 zile, o declarație clară că te retragi. Un email la imunteanu@komrce.eu ajunge. Poți folosi formularul de retragere din Anexa de la finalul acestor termeni, dar nu e obligatoriu. Contează data la care ai trimis mesajul, nu data la care l-am citit.

Rambursarea. Îți returnăm toți banii plătiți în cel mult 14 zile de la data la care am primit mesajul tău, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Rambursarea nu te costă nimic.

Dacă sesiunea are loc în cele 14 zile. La plată îți cerem să bifezi că (a) ceri expres să participi la sesiune înainte să expire termenul de retragere și (b) știi că, după ce sesiunea a avut loc integral, îți pierzi dreptul de retragere. În acest caz:

dacă te retragi înainte să înceapă sesiunea, primești toți banii înapoi, oricât de aproape de sesiune ar fi. Regula de 50% de la secțiunea 7 nu se aplică în cele 14 zile;
dacă te retragi după ce sesiunea a început, dar înainte să se termine (de exemplu, la o sesiune pe mai multe zile), plătești doar partea deja ținută, proporțional cu durata sesiunii, și primești restul înapoi;
după ce sesiunea a avut loc integral, nu te mai poți retrage.

Organizațiile (firme, universități și alți cumpărători care nu sunt consumatori) nu au drept de retragere. Pentru ele se aplică direct secțiunea 7.

7. Anulare, amânare și mutare

Dacă renunți tu în afara dreptului de retragere (adică după ce au trecut cele 14 zile de la secțiunea 6, dacă ești consumator, sau oricând, dacă ai cumpărat ca organizație):

cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea sesiunii: primești banii înapoi integral sau te mutăm pe altă dată, cum alegi tu;
cu mai puțin de 24 de ore înainte sau dacă nu te prezinți: primești 50% din preț. În locul rambursării îți putem propune mutarea pe altă dată; se face doar dacă ești de acord.

Pentru organizații, oferta sau contractul pot stabili alte condiții de anulare.

Dacă sesiunea nu are loc (nu se strâng destui participanți, facilitatorul nu poate ține sesiunea sau alt motiv al nostru): primești banii înapoi integral sau te mutăm pe altă dată, cum alegi tu. Te anunțăm pe email cât mai devreme.

Rambursările nu se fac automat. Ne scrii la imunteanu@komrce.eu, iar noi returnăm banii în cel mult 14 zile de la cerere, prin aceeași metodă de plată.

8. Proprietate intelectuală

Simularea, modelul ei de calcul, textele, grafica, studiile de caz și marca Komrce ne aparțin. Primești dreptul personal și netransferabil de a le folosi pentru a participa la joc. Nu le poți copia, revinde sau folosi pentru a construi un produs concurent.

Numele de echipă și deciziile tale rămân ale tale. Ne dai dreptul să le folosim în simulare și, anonimizate, în statistici, studii de caz și materiale despre Komrce. Nu publicăm numele tău fără acordul tău.

9. Disponibilitate și răspundere

Facem tot ce putem ca serviciul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta asta. Putem opri temporar serviciul pentru mentenanță sau actualizări, de preferință în afara sesiunilor programate. Dacă o întrerupere de partea noastră strică o sesiune plătită, o reluăm sau îți returnăm banii.

În limitele permise de lege, răspunderea noastră pentru orice pagubă legată de serviciu este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru deciziile pe care le iei în afara jocului pe baza rezultatelor din simulare. Aceste limite nu se aplică atunci când legea nu permite limitarea răspunderii, de exemplu pentru culpă gravă sau intenție.

10. Suspendarea și închiderea contului

Putem suspenda sau închide contul dacă încalci acești termeni, dacă folosești serviciul fraudulos sau dacă legea ne obligă. Te anunțăm și îți spunem motivul, cu excepția cazurilor în care legea nu ne permite.

11. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Pentru schimbările importante te anunțăm pe email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte. Dacă nu ești de acord cu noua versiune, îți poți șterge contul. O cohortă deja plătită se desfășoară după termenii valabili la momentul plății.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă: scrie-ne la imunteanu@komrce.eu.

Ca consumator te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC de la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil ajung la instanțele competente din România. Ca consumator poți chema în judecată și la instanța de la domiciliul tău.

13. Limba

Termenii sunt publicați în română și engleză. Dacă există diferențe între versiuni, versiunea în limba română prevalează.

Anexă: formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract. Îl poți copia într-un email către imunteanu@komrce.eu.

> Către: Pan Development SRL, Sat Balotești, Com. Balotești, Prelungirea Fieni nr. 1B/3B, camera 4, jud. Ilfov, România, imunteanu@komrce.eu > > Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: ______ (cohorta / sesiunea și data ei) > > Cumpărat la data: ______ > > Numele consumatorului: ______ > > Adresa consumatorului: ______ > > Emailul contului Komrce: ______ > > Semnătura consumatorului (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): ______ > > Data: ______