Komrce est née d’un malentendu qui coûtait de l’argent

Les agences et les clients eCommerce parlent des langues différentes. L’histoire ci-dessous est le chemin de ce constat à une simulation où les équipes apprennent la langue commune en jouant.

La collaboration entre agences de marketing digital et business eCommerce souffre souvent d’attentes mal alignées, de lacunes de communication et d’un manque de compréhension mutuelle. La recherche académique derrière Komrce montre que plus de 60% des agences identifient « éduquer les clients sur la complexité des campagnes » comme leur principal défi.

Komrce place les participants dans le rôle du manager responsable de la croissance d’une boutique en ligne. Chaque équipe prend des décisions de prix, de marketing sur 4 segments de marché, de stock, de logistique, de service client et de financement, et en voit immédiatement les conséquences. C’est un simulateur de vol pour entrepreneurs.

Ce n’est pas un cours théorique. C’est une compétition stratégique où les erreurs coûtent et où les bonnes décisions se voient dans le profit, le NPS et le capital de marque. La simulation impose la pensée systémique : les participants découvrent que le succès ne vient pas du réglage d’un seul levier, mais de la coordination de tous les aspects du business.

Comment nous en sommes arrivés là

Huit moments, dans l’ordre où ils sont arrivés.

2010
Le marketing à la performance, en partant de zéro
Ionuț fonde WebDigital, la première agence roumaine spécialisée en PPC, qui a aidé plus de 500 entreprises à se développer. Près de vingt ans consacrés au développement du marché du marketing à la performance.
2018
Les conseils d’administration
Membre du conseil d’administration de IAB Romania et de la CEE Digital Alliance, une plateforme de coopération réunissant 14 agences européennes. Le même problème, dans toute la région.
2023
La chaire
En tant que professeur, il enseigne "Performance in Digital Media" à la Faculté de communication et de relations publiques de la SNSPA. C’est la première fois que l’hypothèse rencontre une salle remplie d’étudiants.
Le problème récurrent
Travailler avec des centaines de clients eCommerce révèle un schéma récurrent : les agences et les clients parlent des langues différentes. Chaque partie pense que l’autre ne comprend pas. Et toutes deux ont raison.
L’inspiration
Le professeur Andrew Papadopoulos (ESG UQAM), spécialiste en stratégie et ancien banquier d’affaires, enseigne à l’aide d’études de cas et de simulations d’entreprise. Ses cours montrent que l’expérience pratique vaut mieux que n’importe quelle présentation théorique.
Ce qui manquait au marché
Les simulations d’entreprise existantes étaient coûteuses, rigides et génériques. Aucune n’était consacrée à l’eCommerce, précisément le domaine où se perdaient l’argent et la patience.
2025
La recherche
Dans le programme roumano-canadien ROCA Executive MBA, à la Bucharest Business School (ASE) et à l’ESG UQAM, l’écart entre agences et clients est étudié au moyen d’enquêtes menées auprès des deux parties. Le résultat : le problème n’est pas technique, mais éducatif. Les deux parties déclarent : "J’ai besoin de mieux comprendre ce que fait l’autre".
2026
Komrce
Une plateforme de simulation moderne qui place les équipes aux commandes d’une boutique en ligne virtuelle et leur permet de découvrir, par l’expérience directe, pourquoi leurs décisions comptent. D’un prototype sous forme de tableur à une application web complète.

« J’ai construit Komrce parce que je voyais toujours la même chose : des gens qui, en théorie, savaient quoi faire, mais se figeaient quand il fallait prendre une vraie décision. »