Komrce nació de un malentendido que costaba dinero

Las agencias y los clientes eCommerce hablan idiomas distintos. La historia de abajo es el camino desde esa constatación hasta una simulación en la que los equipos aprenden el idioma común jugando.

La colaboración entre agencias de marketing digital y negocios eCommerce sufre a menudo de expectativas desalineadas, brechas de comunicación y falta de entendimiento mutuo. La investigación académica detrás de Komrce muestra que más del 60% de las agencias identifica «educar a los clientes sobre la complejidad de las campañas» como su principal desafío.

Komrce pone a los participantes en el papel de manager responsable del crecimiento de una tienda online. Cada equipo toma decisiones de precios, marketing en 4 segmentos de mercado, inventario, logística, atención al cliente y financiación, y ve enseguida sus consecuencias. Es como un simulador de vuelo para empresarios.

No es un curso teórico. Es una competición estratégica en la que los errores cuestan y las buenas decisiones se ven en el beneficio, el NPS y el brand equity. La simulación impone el pensamiento sistémico: los participantes descubren que el éxito no llega ajustando una sola palanca, sino coordinando todos los aspectos del negocio.

Cómo llegamos hasta aquí

Ocho momentos, en el orden en que ocurrieron.

2010
Performance marketing, desde cero
Ionuț funda WebDigital, la primera agencia rumana especializada en PPC, que ha ayudado a crecer a más de 500 empresas. Casi dos décadas dedicadas a desarrollar el mercado del performance marketing.
2018
Los consejos de administración
Miembro del consejo de IAB Romania y de la CEE Digital Alliance, una plataforma de cooperación de 14 agencias europeas. El mismo problema, en toda la región.
2023
La cátedra
Como profesor, imparte «Performance in Digital Media» en la Facultad de Comunicación y Relaciones Públicas de la SNSPA. La primera vez que la hipótesis se encuentra con un aula llena de estudiantes.
El problema recurrente
Trabajar con cientos de clientes eCommerce revela un patrón: las agencias y los clientes hablan idiomas distintos. Cada parte cree que la otra no entiende. Y ambas tienen razón.
La inspiración
El prof. Andrew Papadopoulos (ESG UQAM), especialista en estrategia y antiguo banquero de inversión, enseña a través de casos de estudio y simulaciones de negocio. Sus cursos demuestran que la experiencia práctica supera a cualquier presentación teórica.
Lo que le faltaba al mercado
Las simulaciones de negocio existentes eran caras, rígidas y genéricas. Ninguna era específica de eCommerce, justo el terreno donde se perdían el dinero y la paciencia.
2025
La investigación
En el programa rumano-canadiense ROCA Executive MBA, en la Bucharest Business School (ASE) y la ESG UQAM, la brecha entre agencias y clientes se investiga mediante encuestas a ambas partes. El resultado: el problema no es técnico, es educativo. Ambas partes dicen: «necesito entender mejor lo que hace la otra».
2026
Komrce
Una plataforma de simulación moderna que pone a los equipos al frente de una tienda online virtual y les permite descubrir, a través de la experiencia directa, por qué importan sus decisiones. De un MVP en hoja de cálculo a una aplicación web completa.

«Construí Komrce porque veía siempre lo mismo: personas que, en teoría, sabían qué hacer, pero se bloqueaban cuando tenían que tomar una decisión real.»